Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法

2021年 04月 07日

昨日、買い物から帰ると、1台のパソコンが固まってる。

買い物へ行く前には、正常だったのに。。。何が起きたんだ？という感じです。

デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

パソコンの機種は、Panasonic レッツノート　CF-RZ4 です。

たしか、Windows8.1のときに購入して、Windows10にアップグレードしたものです。

Windows 10のバージョンは、20H2です。エディションは、HOME 64bit です。

QRコードをスマホで読み取ると以下のページが表示されます。（役に立たなかったけど）

ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング

いろいろやったけど、どれも当てはまらず、ほとほと困っていたのですが、セーフモードは起動できたので、どうにかなるかなと。

以下、セーフモードで起動する方法です。

上記画面のまま再起動すると、「回復」の画面になります。

今度は「詳細オプション」の選択ができる画面が表示されるので、「詳しい修復オプションを表示する」をクリックします。

「オプションの選択」で「トラブルシューティング」をクリックします。

「トラブルシューティング」から「詳細オプション」をクリックします。

そして、「スタートアップ設定」をクリックします。

「再起動」ボタンをクリックします。

キーボードから、［4］もしくは［5］を押して、「セーフモード」で起動します。

５の「セーフ モードとネットワークを有効にする」を選択しても、ネットワークには接続できなかったけど。

Windows 10のセーフモードの起動方法は、以下に記しています。

エラーコードは、「停止：PNP_DETECTED_FATAL_ERROR」となってます。

エラーコードで検索すると、「Intel DPTF Managerドライバー」が怪しいというのが分かったので、

セーフモードのコントロールパネル（「Windowsシステムツール」の中にあります）から「デバイスマネージャー」を開いて、

「デバイスマネージャー」は、スタートボタンを右クリックして、ショートカットメニューから「デバイスマネージャー」をクリックしても表示できます。

探すと「Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager」があったので、削除しちゃえーー！と思って削除したら、

正常起動！やったぁーーと思ったのもつかの間。

すぐにブルースクリーンになって、、、(>_<)

再度、セーフモードでデバイスマネージャーを確認すると、なんと復活してるんですね。

じゃ、無効にしたらどうかしらと、右クリックしてショートカットメニューから「デバイスを無効にする」をクリックします。

メッセージウィンドウが表示されますので、「はい」をクリックします。

以下の画像は無効になってる状態です。

セーフモードから、通常モードで再起動します。

正常に起動しました！！

「Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager」って必要なのかしら？

分かりません。正常動作してるので、ま、いっかと。

さっき（2021/04/07）、Windowsアップデートが来てて、更新しましたが大丈夫のようです。

「Windows Update」から「更新の履歴を表示する」をクリックして、更新の履歴を表示してみると、今日、インストールされたのは、「KB5000802」「KB5000842」です。関係あるかわかりませんが、メモだけしておきます。