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Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法
2021年 04月 07日
昨日、買い物から帰ると、1台のパソコンが固まってる。

買い物へ行く前には、正常だったのに。。。何が起きたんだ?という感じです。
デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15390080.png
パソコンの機種は、Panasonic レッツノート CF-RZ4 です。
たしか、Windows8.1のときに購入して、Windows10にアップグレードしたものです。

Windows 10のバージョンは、20H2です。エディションは、HOME 64bit です。

QRコードをスマホで読み取ると以下のページが表示されます。(役に立たなかったけど)

いろいろやったけど、どれも当てはまらず、ほとほと困っていたのですが、セーフモードは起動できたので、どうにかなるかなと。

以下、セーフモードで起動する方法です。

上記画面のまま再起動すると、「回復」の画面になります。
今度は「詳細オプション」の選択ができる画面が表示されるので、「詳しい修復オプションを表示する」をクリックします。

Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15411098.png

「オプションの選択」で「トラブルシューティング」をクリックします。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15422382.png
「トラブルシューティング」から「詳細オプション」をクリックします。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15431789.png

そして、「スタートアップ設定」をクリックします。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15440067.png
再起動」ボタンをクリックします。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15443222.png

キーボードから、[4]もしくは[5]を押して、「セーフモード」で起動します。
5の「セーフ モードとネットワークを有効にする」を選択しても、ネットワークには接続できなかったけど。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15450183.png

Windows 10のセーフモードの起動方法は、以下に記しています。

エラーコードは、「停止:PNP_DETECTED_FATAL_ERROR」となってます。

エラーコードで検索すると、「Intel DPTF Managerドライバー」が怪しいというのが分かったので、
セーフモードのコントロールパネル(「Windowsシステムツール」の中にあります)から「デバイスマネージャー」を開いて、
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_13320946.png
「デバイスマネージャー」は、スタートボタンを右クリックして、ショートカットメニューから「デバイスマネージャー」をクリックしても表示できます。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_16500595.png
探すと「Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager」があったので、削除しちゃえーー!と思って削除したら、

正常起動!やったぁーーと思ったのもつかの間。

すぐにブルースクリーンになって、、、(>_<)

再度、セーフモードでデバイスマネージャーを確認すると、なんと復活してるんですね。

じゃ、無効にしたらどうかしらと、右クリックしてショートカットメニューから「デバイスを無効にする」をクリックします。

Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15482853.png
メッセージウィンドウが表示されますので、「はい」をクリックします。
Windows10で「デバイスに問題が発生したため…」再起動を繰り返した時に解決した方法_a0030830_15484279.png

以下の画像は無効になってる状態です。
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セーフモードから、通常モードで再起動します。

正常に起動しました!!

「Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager」って必要なのかしら?
分かりません。正常動作してるので、ま、いっかと。

さっき(2021/04/07)、Windowsアップデートが来てて、更新しましたが大丈夫のようです。

「Windows Update」から「更新の履歴を表示する」をクリックして、更新の履歴を表示してみると、今日、インストールされたのは、「KB5000802」「KB5000842」です。関係あるかわかりませんが、メモだけしておきます。

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